Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 15 de Junio del 2025

Bienvenido a GarantiaTech (en adelante, «GarantiaTech», «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»). Al acceder y utilizar nuestra plataforma y los servicios ofrecidos, usted (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente») acepta los siguientes términos y condiciones (en adelante, los «Términos»). Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al contratar un plan de garantía extendida a través de GarantiaTech, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Descripción del Servicio

GarantiaTech ofrece planes de garantía extendida para equipos informáticos (en adelante, el «Equipo») una vez que la garantía del fabricante original ha expirado o está por vencer. Los planes de garantía se ofrecen en diferentes niveles de cobertura (Básico, Estándar, Premium, Empresarial), cada uno con atributos y beneficios específicos detallados en nuestra Plataforma.

3. Proceso de Contratación y Activación de la Garantía

  • Selección del Plan: El Cliente selecciona el plan de garantía extendida de su preferencia a través de nuestra Plataforma.
  • Pago: El Cliente realiza el pago del plan seleccionado a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma.
  • Código de Activación: Tras la confirmación del pago, el Cliente recibirá un código de activación único por correo electrónico, junto con un enlace a la página de activación.
  • Activación de la Garantía: Para activar la garantía extendida, el Cliente deberá ingresar el código de activación en la página designada y proporcionar la información requerida del Cliente y del Equipo (incluyendo, pero no limitado a: nombre completo, DNI, correo electrónico, tipo de equipo, marca, modelo, número de serie, fecha de compra).
  • Certificado de Garantía: Una vez completado el proceso de activación y validada la información, el Cliente recibirá un Certificado Digital de Garantía por correo electrónico, el cual contendrá los detalles de la cobertura, el período de vigencia y los términos específicos del plan contratado.

4. Cobertura de la Garantía Extendida

La cobertura de cada plan de garantía extendida se detalla en la sección correspondiente de nuestra Plataforma y en el Certificado Digital de Garantía. La cobertura puede incluir reparaciones por fallas de hardware, ciertos tipos de daños y otros beneficios específicos de cada plan. Es responsabilidad del Cliente revisar detenidamente los alcances y exclusiones de la cobertura del plan contratado.

5. Exclusiones de la Garantía Extendida

La garantía extendida ofrecida por GarantiaTech puede tener ciertas exclusiones, incluyendo, pero no limitado a:

  • Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes.
  • Desgaste normal del Equipo.
  • Problemas de software, virus o malware.
  • Daños cosméticos que no afecten el funcionamiento del Equipo.
  • Accesorios, periféricos o consumibles no originales.
  • Robo o pérdida del Equipo.
  • Daños causados por desastres naturales, fluctuaciones de voltaje o eventos similares.
  • Reparaciones realizadas por técnicos no autorizados por GarantiaTech.
  • Instalacion de repuestos que no son originales a la marca, como uso de tintas en impresoras o Software que provoquen perdidas o defectos en el funcionamiento.
  • Cualquier otra exclusión especificada en los términos del plan contratado y el Certificado Digital de Garantía.

6. Proceso de Solicitud de Servicio Técnico bajo la Garantía

El proceso para solicitar servicio técnico bajo la garantía extendida se especificará en el Certificado Digital de Garantía y podrá incluir los siguientes pasos:

  • Notificar a GarantiaTech sobre la falla o problema del Equipo a través de los canales designados (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, formulario en la Plataforma).
  • Proporcionar el Certificado Digital de Garantía y la información detallada del problema.
  • Seguir las instrucciones proporcionadas por GarantiaTech para la evaluación y reparación del Equipo, lo cual puede incluir el envío del Equipo a un centro de servicio técnico autorizado.

7. Limitaciones de Responsabilidad

La responsabilidad de GarantiaTech bajo estos Términos se limita al costo de las reparaciones cubiertas por el plan de garantía extendida contratado, hasta el límite máximo de cobertura especificado en el Certificado Digital de Garantía. En ningún caso, GarantiaTech será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o la pérdida de ganancias.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

GarantiaTech se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su Plataforma. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente los Términos. La continuidad en el uso de los servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Tarapoto, Departamento de San Martín, Perú.

10. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios: