Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 15 de junio de 2025
1. Compromiso con la Privacidad
En GarantiaTech, la confianza de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Por ello, nos comprometemos a proteger su privacidad y tratar sus datos personales con la máxima diligencia y seguridad, en estricto cumplimiento de lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
2. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos
El titular del banco de datos personales en el que se almacenará su información es:
- Razón Social: KST SOFTWARE SAC
- RUC: 20612066991
- Domicilio: Jiron Jose Olaya 1043, Tarapoto, San Martín, Perú.
- Correo electrónico de contacto: info@garantiatech.com
3. Finalidad y Tipos de Datos Personales Recopilados
Recolectamos los datos personales necesarios para cumplir con los siguientes fines:
a) Finalidades Principales (Necesarias para el servicio):
- Gestionar la contratación del plan de garantía extendida: Para procesar su compra, validar el pago y emitir la documentación correspondiente.
- Activar y administrar su garantía: Para vincular el plan contratado con su identidad y su equipo informático.
- Prestar el servicio de soporte y reparación: Para coordinar con usted y con los centros de servicio técnico autorizados la evaluación y reparación de su equipo en caso de una incidencia cubierta.
- Comunicarnos con usted: Para enviarle notificaciones importantes sobre su plan, como la confirmación de activación, el estado de una reparación, recordatorios de vencimiento o cambios en los términos.
b) Finalidades Secundarias (Opcionales, requieren su consentimiento):
- Fines comerciales y de marketing: Para enviarle por correo electrónico promociones, descuentos, noticias y publicidad sobre nuestros servicios o los de nuestros socios comerciales. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
Para llevar a cabo estas finalidades, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación: Nombres y apellidos, número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
- Datos del Equipo a Asegurar: Tipo de equipo, marca, modelo, número de serie.
- Datos de Transacción: Información relacionada con los pagos realizados (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito/débito; estos son procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos).
- Datos de Navegación: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, como dirección IP, tipo de navegador, y actividad en nuestra plataforma, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
4. Plazo de Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual para la prestación del servicio de garantía extendida, y posteriormente, por el plazo legal que la normativa peruana exija para el cumplimiento de obligaciones legales (típicamente hasta 10 años después de finalizada la relación contractual).
5. Transferencia y Destinatarios de los Datos Personales
Sus datos personales solo serán compartidos con terceros cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio contratado. Estos terceros incluyen:
- Pasarelas de Pago: Para procesar de forma segura las transacciones de compra.
- Centros de Servicio Técnico Autorizados: Para llevar a cabo la evaluación y reparación de su equipo.
- Entidades Públicas: En caso de ser requerido por mandato legal o por una autoridad competente (INDECOPI, SUNAT, etc.).
GarantiaTech se asegura de que todos nuestros proveedores y socios cumplan con las normativas de protección de datos aplicables. No se realizarán transferencias internacionales de sus datos sin su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), previstos en la Ley.
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos, cómo los usamos y con quién los compartimos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incorrectos o están desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros bancos de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como fines publicitarios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe una solicitud detallada, adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad equivalente, a nuestro correo electrónico designado para la protección de datos: privacidad@garantiatech.com.
7. Medidas de Seguridad
GarantiaTech ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. Modificaciones de la Política de Privacidad
GarantiaTech se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será debidamente comunicado a través de nuestra plataforma.